blastbestru

Рекомендуем этот семинар посетить именно руководителям. Или сотрудникам организаций, руководство которых уже прошло обучение на данном курсе. Во-первых, любые серьезные изменения в компании начинаются только с одобрения и при поддержке руководителя/собственника. А этот семинар способен сделать Вашу компанию гораздо более конкурентоспособной, но только если Вы будете действовать. Во-вторых, сотрудники, прошедшие обучение, хотят и могут проводить изменения в компании.

1. Тест Айкью Пройти
2. Тест На Интеллект

Чаще всего модное слово «клиентоориентированность. На 5000 рублей.

Тест Айкью Пройти

Они превращаются во взрывчатку, с которой надо уметь обращаться и использовать только в мирных целях. Шесть ступеней, которые откроют новую страницу в Вашей компании. Advil liqui-gels инструкция.

• 8 признаков «злостно-некомпетентного» сотрудника. Поздравляем, и хватит быть кадровиком!
• Методологические основы оценки клиентоориентированности персонала организаций.
• Я в глубоких раздумьях - через неделю мне нужно провести занятие в ШКОЛЕ КОРПОРАТИВНОЙ.

Программа семинара Начинаем с определений. что такое клиентоориентированность;. зачем клиентоориентированность компании; Ступень 1. Тест на клиентоориентированность.

пройдите тест на клиентоориентированность;. что вы знаете о проблемах компании: пирамида безразличия;.

чего хотят клиенты: составляющие ценности и что ее разрушает;. клиентинг на прогулке: как делать правильные выводы;. «таинственный покупатель» и «таинственный продавец»; Ступень 2. Маркетинг клиентоориентированности. повседневная клиентоориентированность в обслуживании;. долой стандарты: да здравствуют политики!.

точки контакта: формируем ожидания клиентов;. оценка и измерение уровня клиентоориентированности;. сравнение сервиса с конкурентами и определение разрывов; Ступень 3. Сотрудники клиентоориентированной организации.

требования к сотрудникам;. инструменты диагностики готовности быть ориентированным на клиента;. делегирование сотрудникам ответственности;. особенности мотивации клиентоориентированного персонала;.

оценка вовлеченности в работу организации и уровня менеджмента (Q12);. правильный руководитель клиентоориентированной организации; Ступень 4. Внутренняя клиентоориентированность. понятие внутреннего клиентинга и его необходимость;. оценка внутреннего поставщика и его мотивация;. согласование требований и формирование процедур;. 4 действия хорошего поставщика; Ступень 5. Калдюти 2 скачать.

Экономный сервис. сервис без компромиссов: хороший сервис должен быть экономным;. лин (lean) подходы в организации обслуживания клиента;. шесть действий повышения производительности;. выявление и устранение «пустых» расходов; Ступень 6. План к исполнению: меняемся к лучшему.

Тест На Интеллект

что вас ждет на пути: работа с сопротивлением и препятствиями;. с чего начать: основные приоритеты;. измерение результата;. колесо Деминга нам в помощь: постоянное движение вперед!

То-то жена обрадуется. Например, когда он заснет, можно написать что-нибудь фломастером на его интимном месте. Ее рука оказалась у меня между ног, но, к сожалению, мне нечем было ее обрадовать.Когда мы сели за стол, я оказалась между двумя Валерами. Всякое в жизни случается. Они мне сказали, чтобы я загадала желание.

Начните, и первый шаг на пути клиентоориентированности принесет результат уже завтра! Специальное предложение: участники семинара получают домашнее задание, которое я помогаю анализировать, даю обратную связь и рекомендации.